Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů a používání souborů cookies

I. Základní informace

Správcem osobních údajů je:

Barcanox s.r.o.
IČO: 09215611
DIČ: CZ09215611
se sídlem Jana Palacha 363, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 45888

E-mail: obchod@barcanox.cz
Telefon: +420 604 190 314
Web: www.kanystrbars.cz

Dále jen „správce“, „my“ nebo „Barcanox“.

Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje zákazníků, návštěvníků internetového obchodu www.kanystrbars.cz, registrovaných uživatelů a dalších osob, které nás kontaktují.

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a dalších souvisejících právních předpisů.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakým způsobem využíváte náš e-shop, můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:

jméno a příjmení,
název společnosti,
IČO a DIČ,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
údaje o zvoleném způsobu dopravy a platby,
informace o stavu platby,
údaje související s reklamací, vrácením zboží nebo odstoupením od smlouvy,
historii komunikace s námi,
údaje spojené se zákaznickým účtem,
obsah recenzí, komentářů nebo dotazů vložených na e-shop,
texty, jména, čísla, věnování nebo jiné údaje poskytnuté za účelem výroby personalizovaného či gravírovaného zboží,
IP adresu, údaje o zařízení a internetovém prohlížeči a další technické údaje,
identifikátory souborů cookies a obdobných technologií,
údaje o udělení nebo odmítnutí souhlasu s cookies či marketingem.

Údaje o platebních kartách zpravidla nezpracováváme ani neukládáme. Při platbě kartou jsou platební údaje zadávány prostřednictvím zabezpečeného prostředí poskytovatele platební služby.

III. Objednávky a plnění kupní smlouvy

Pokud u nás provedete objednávku, zpracováváme údaje potřebné pro její přijetí, potvrzení, zaplacení, výrobu, případnou personalizaci, zabalení a doručení.

Jedná se zejména o jméno, příjmení, adresu, telefon, e-mail, informace o objednaném zboží, způsobu dopravy a platby a případně fakturační údaje.

Účel zpracování

Osobní údaje používáme zejména pro:

uzavření a plnění kupní smlouvy,
zpracování objednávky,
komunikaci o objednávce,
přijetí a kontrolu platby,
personalizaci nebo gravírování výrobků,
předání zásilky dopravci,
vystavení faktury,
řešení reklamací, vrácení zboží a dalších zákaznických požadavků.

Právní základ

Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

V případě údajů, které musíme uchovávat podle právních předpisů, je právním základem také splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně zpravidla po dobu 3 let pro případ uplatnění nebo obhajoby právních nároků.

Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy. Daňové doklady mohou být uchovávány po dobu 10 let.

IV. Personalizované výrobky a údaje třetích osob

U některých výrobků umožňujeme gravírování jména, textu, věnování, data, čísla nebo jiného obsahu podle přání zákazníka.

Tyto informace zpracováváme pouze za účelem výroby objednaného produktu a splnění kupní smlouvy.

Pokud nám v rámci objednávky předáte osobní údaje jiné osoby, například jméno určené ke gravírování nebo jméno, adresu či telefon příjemce zásilky, žádáme vás, abyste nám poskytovali pouze údaje nezbytné ke splnění objednávky.

Pokud je to s ohledem na okolnosti vhodné, informujte danou osobu o tom, že její údaje byly společnosti Barcanox s.r.o. předány za účelem výroby nebo doručení objednávky.

Údaje určené výhradně k personalizaci výrobku nevyužíváme pro samostatné marketingové účely.

V. Zákaznický účet

Pokud se na www.kanystrbars.cz zaregistrujete a vytvoříte si zákaznický účet, zpracováváme osobní údaje potřebné pro provoz tohoto účtu.

Účet vám umožňuje zejména jednodušší objednávání a práci s údaji souvisejícími s vašimi nákupy.

Právním základem zpracování je poskytování služby na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje související s účtem uchováváme po dobu existence účtu. Po jeho zrušení mohou být některé údaje dále uchovávány, pokud je potřebujeme pro splnění právních povinností nebo ochranu našich právních nároků.

VI. Kontaktní formulář, e-mail a telefonická komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám při komunikaci poskytnete.

Typicky se jedná o:

jméno,
e-mail,
telefon,
obsah zprávy,
případně informace vztahující se k objednávce.

Pokud komunikace směřuje k uzavření smlouvy, je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

U ostatních dotazů může být právním základem náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, zejména zájem na vyřízení zákaznických dotazů a zajištění řádné komunikace se zákazníky.

Pokud z komunikace nevznikne objednávka ani jiný smluvní vztah, uchováváme ji zpravidla nejdéle 3 roky od poslední komunikace, není-li důvod pro delší uchování.

VII. Reklamace, odstoupení od smlouvy a právní nároky

Pokud uplatníte reklamaci, odstoupíte od smlouvy nebo řešíme jiný právní či zákaznický požadavek, zpracováváme údaje nezbytné k jeho vyřízení.

Právním základem je zejména:

plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
případně náš oprávněný zájem na ochraně a obhajobě právních nároků podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Údaje mohou být uchovávány po dobu nezbytnou pro vyřízení případu a následně po dobu, po kterou může být daný nárok uplatněn.

VIII. Recenze, diskuze a hodnocení produktů

Pokud prostřednictvím e-shopu vložíte recenzi, hodnocení, komentář nebo příspěvek do diskuze, můžeme zpracovávat údaje, které při jeho vložení uvedete.

Některé údaje, zejména zvolené jméno nebo obsah hodnocení, mohou být zveřejněny na e-shopu.

Kontaktní e-mail se standardně nezveřejňuje a může být využit například pro ověření příspěvku nebo komunikaci týkající se hodnocení.

Právním základem je náš oprávněný zájem na provozování systému recenzí, zajištění jejich důvěryhodnosti, moderaci obsahu a poskytování informací dalším zákazníkům.

Příspěvky můžeme uchovávat po dobu, kdy je příslušný produkt nebo obsah na e-shopu relevantní, případně do doby, než vznikne důvod k jejich odstranění.

IX. Obchodní sdělení a newsletter

Stávající zákazníci

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme za podmínek stanovených právními předpisy použít vaši e-mailovou adresu pro zasílání nabídek našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Právním základem zpracování osobních údajů je v takovém případě náš oprávněný zájem na přímém marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a zasílání obchodních sdělení probíhá v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

Zasílání můžete kdykoli jednoduše a zdarma odmítnout prostřednictvím odkazu pro odhlášení, který je součástí každého obchodního sdělení, nebo na adrese obchod@barcanox.cz.

Po vznesení námitky proti přímému marketingu vám další obchodní sdělení na tomto základě zasílat nebudeme.

Ostatní zájemci

Pokud jste naším zákazníkem dosud nebyli, zasíláme vám newsletter nebo jiné obchodní sdělení pouze tehdy, pokud k tomu máme odpovídající právní základ, typicky váš předchozí souhlas.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat.

Údaje pro marketing uchováváme po dobu trvání příslušného právního důvodu, zpravidla nejdéle do odhlášení, odvolání souhlasu nebo vznesení námitky.

X. Zabezpečení e-shopu a prevence zneužití

Při návštěvě webových stránek mohou být automaticky zaznamenávány některé technické informace, například IP adresa, typ zařízení, internetový prohlížeč, datum a čas požadavku nebo údaje o technické komunikaci se serverem.

Tyto údaje mohou být využívány pro:

bezpečný provoz e-shopu,
prevenci podvodů a zneužití,
diagnostiku technických problémů,
ochranu našich systémů a zákazníků.

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Technické záznamy uchováváme pouze po dobu přiměřenou jejich účelu, není-li nutné některé údaje uchovat déle z důvodu bezpečnostního incidentu nebo právního nároku.

XI. Kdo může mít k osobním údajům přístup

Osobní údaje nezpracováváme pouze vlastními prostředky. Pro provoz e-shopu využíváme dodavatele a obchodní partnery, kterým mohou být údaje předávány pouze v nezbytném rozsahu.

Provozovatel e-shopové platformy

Shoptet, a.s.
IČO: 28935675
Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6

Shoptet zajišťuje technické řešení a provoz e-shopové platformy.

Dopravce

General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS)
IČO: 26087961
Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava

Dopravci předáváme zejména jméno příjemce, adresu, e-mail, telefon a informace potřebné k doručení zásilky.

Poskytovatel platebních služeb

Comgate a.s.
IČO: 27924505
Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové

Při použití online plateb mohou být společnosti Comgate předány údaje nezbytné pro uskutečnění a identifikaci platby.

Platební údaje zadávané prostřednictvím platební brány zpracovává její poskytovatel v rámci poskytování platební služby.

Další příjemci

Údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány také:

poskytovatelům IT, hostingu, technické podpory a zabezpečení,
poskytovatelům účetních a daňových služeb,
poskytovatelům e-mailových a komunikačních služeb,
poskytovatelům analytických a marketingových služeb, pokud pro jejich použití existuje odpovídající právní základ,
právním, daňovým nebo jiným odborným poradcům,
orgánům veřejné moci, pokud nám povinnost údaje předat ukládá právní předpis.

S dodavateli, kteří vystupují jako naši zpracovatelé osobních údajů, máme nastaveny odpovídající podmínky ochrany osobních údajů.

XII. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Pro základní provoz e-shopu využíváme především poskytovatele působící v České republice nebo Evropské unii.

V případě některých analytických, reklamních, cloudových nebo jiných internetových služeb může podle konkrétního poskytovatele dojít ke zpracování údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, je realizováno pouze při splnění podmínek GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného právně uznaného mechanismu.

Použití analytických nebo marketingových technologií, které vyžadují souhlas, je podmíněno vaším předchozím souhlasem prostřednictvím nastavení cookies.

XIII. Cookies a obdobné technologie

Internetový obchod www.kanystrbars.cz používá soubory cookies a obdobné technologie.

Cookie je malý soubor uložený do zařízení návštěvníka webu, který umožňuje například správné fungování nákupního košíku, přihlášení uživatele nebo zapamatování zvolených nastavení.

Nezbytné cookies

Nezbytné cookies jsou potřebné pro základní provoz a zabezpečení e-shopu, například pro:

fungování nákupního košíku,
přihlášení zákazníka,
správné načítání webu,
zabezpečení,
uložení nastavení ochrany soukromí.

Tyto cookies můžeme používat bez předchozího souhlasu, pokud jsou nezbytné pro poskytování služby, kterou uživatel požaduje.

Analytické cookies

Analytické cookies nám umožňují vyhodnocovat návštěvnost webových stránek a způsob jejich používání a na základě toho zlepšovat funkčnost a obsah e-shopu.

Tyto technologie používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu, pokud právní předpisy neumožňují jejich použití jiným způsobem.

Marketingové a profilující cookies

Marketingové cookies mohou být využívány pro vyhodnocování reklamních kampaní, měření konverzí, personalizaci reklamy nebo vytvoření základních marketingových profilů návštěvníků.

Aktivujeme je pouze po získání odpovídajícího souhlasu.

Nastavení souhlasu

Při první návštěvě webu můžete prostřednictvím cookie lišty zvolit, jaké kategorie cookies povolíte.

Odmítnutí analytických nebo marketingových cookies nebrání běžnému nákupu v našem internetovém obchodě.

Svou volbu můžete kdykoli změnit prostřednictvím funkce „Upravit nastavení cookies“ dostupné na webových stránkách.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.

Doby uložení jednotlivých cookies se liší podle jejich účelu a konkrétního poskytovatele.

XIV. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

Pokud udělíte souhlas s marketingovými technologiemi, mohou některé nástroje zpracovávat informace o návštěvě webu za účelem měření, segmentace nebo personalizace reklamy. Takové zpracování samo o sobě nepředstavuje rozhodování s právními účinky.

XV. Je poskytnutí osobních údajů povinné?

Poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření a plnění kupní smlouvy je smluvním požadavkem.

Bez údajů, jako je jméno, kontaktní údaje a doručovací adresa, zpravidla nemůžeme objednávku přijmout nebo doručit.

Poskytnutí údajů pro marketing, analytické cookies nebo marketingové cookies je naopak dobrovolné a odmítnutí nemá vliv na možnost nakoupit v našem e-shopu.

XVI. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům

Můžete se nás zeptat, zda a jaké vaše údaje zpracováváme, a požádat o jejich kopii.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požadovat jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz

V případech stanovených GDPR můžete požadovat odstranění osobních údajů.

Právo na výmaz není absolutní. Některé údaje musíme nadále uchovávat například kvůli zákonným účetním a daňovým povinnostem nebo ochraně právních nároků.

Právo na omezení zpracování

Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat, abychom dočasně omezili způsob zpracování vašich údajů.

Právo na přenositelnost údajů

Pokud je zpracování založeno na smlouvě nebo souhlasu a probíhá automatizovaně, můžete mít právo získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku

Pokud údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, můžete proti takovému zpracování vznést námitku.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli. Po jejím vznesení již osobní údaje pro tento účel nebudeme zpracovávat.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat.

Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování provedeného před odvoláním souhlasu.

XVII. Jak svá práva uplatnit

S žádostí týkající se osobních údajů se můžete obrátit na:

Barcanox s.r.o.
Jana Palacha 363
530 02 Pardubice

E-mail: obchod@barcanox.cz
Telefon: +420 604 190 314

Abychom předešli zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě, můžeme vás v přiměřených případech požádat o ověření totožnosti.

XVIII. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

Web: www.uoou.gov.cz

Tím není dotčeno vaše právo obrátit se na soud.

XIX. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, změně nebo zveřejnění.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své práce nebo poskytování příslušné služby.

Od našich zpracovatelů a dodavatelů požadujeme odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

XX. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, používaných technologií, poskytovatelů služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.kanystrbars.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 3. října 2026.